账号无法进入
密码核对、验证码延迟、身份验证中断，都能在这里找到对应操作顺序。
- 手动输入而非整段复制密码
- 等待两分钟再获取验证码
- 用另一方式登录后重新绑定
服务台 · 随时可查
爱体育电子官网登录帮助与公告
登录不上、验证码收不到、开播提醒没响、回放一直转圈，这几类情况大多可以自己解决。下面按主题列出了处理步骤，并在右侧同步平台近期调整，确认不是版本问题再提交说明即可。
全部问题
账号与登录
提醒与通知
播放与网络
账号安全
常见问题解答
点击每条问题展开处理步骤，按顺序操作即可。
多数情况是输入时带了多余空格，或大小写锁定被打开。按下面顺序核对一次即可：
- 确认输入的账号是注册时使用的账号，而不是手机号后八位。
- 检查键盘的大小写状态，重新手动输入密码，不要整段复制。
- 如果仍然提示不正确，使用「密码找回」重新设置一次新密码。
验证码由短信通道下发，高峰期可能出现一到两分钟延迟。先等待两分钟再点击重新获取，频繁点击会让较早的验证码同步失效。
- 检查手机是否开启拦截陌生短信或骚扰过滤功能。
- 确认当前手机号与账号绑定的号码一致。
- 更换为另一个方式登录，进入会员中心后再重新绑定手机号。
提醒需要同时满足两个条件：订阅已保存成功，且浏览器或系统的通知权限处于开启状态。
- 回到赛事直播预告频道，确认该场次上仍显示「已预约」。
- 在浏览器地址栏左侧的站点权限里，把通知权限改为允许。
- 邮件与日历渠道相互独立，可同时勾选，任一渠道送达即视为订阅成功。
播放能力会根据当前网络自动调整清晰度，网络波动时会出现短暂缓冲。
- 刷新页面后重新进入回放，避免多个标签页同时播放。
- 切换到画质更低的一档，缓存会在几秒内追上进度。
- 改用有线或稳定的无线网络，关闭同网络下正在下载的设备。
登录同一账号后，观看记录与已预约的场次会在设备之间同步。未登录状态下产生的记录只保存在当前浏览器，清理缓存后不再保留。
- 在两端确认登录的是同一个账号。
- 下拉刷新一次页面，等待记录同步完成。
- 如仍不一致，退出后重新登录即可重新拉取。
换绑与改密都需要先验证身份。进入会员中心的账号设置，按提示完成原手机号验证，再填写新号码并接收一次验证码。
- 两个手机号都需通过验证码确认，中途退出不会保存修改。
- 新密码建议包含字母与数字，长度不少于八位。
- 修改完成后，其他设备上的登录状态会在短时间内自动退出。
指标卡展示的是汇总值，列表展示的是明细行，统计口径与刷新时间可能相差一轮。切换时间范围后，两部分会一起重新加载。
- 先确认顶部筛选的时间范围与列表筛选保持一致。
- 手动刷新一次页面，等待两部分加载完成再对照。
- 若仍有差异，记录指标名称与具体数值后提交说明。
自助排查
查看登录指南 →
三类问题的处理方向
先对照方向自查，多数情况当场就能恢复。
提醒没有触发
订阅状态、通知权限、渠道选择三处任一未就绪，提醒都不会送达。
- 确认场次仍显示已预约
- 放开浏览器的通知权限
- 站内、邮件、日历可同时勾选
回放与画质异常
缓冲时间长、画面自动降清晰度，多与当前网络和同时播放的标签页有关。
- 刷新后只保留一个播放页
- 手动切到更低的画质档位
- 关闭同网络下的下载任务
账号入口
登录后，问题处理进度可以随时查看
已提交的说明、预约的场次与观看记录都会归到同一个账号下。
- 账号与手机号两种登录方式
- 提交记录与处理状态同步保存
- 电脑、平板、手机均可访问